Asiakas- ja oppilasviestinnän sävy on Kulkurissa tärkeää. Viestimme vastuullisesti, positiiviseen sävyyn ja asiakaspalveluhenkisesti. Koska emme tapaa oppilaita ja vanhempia kasvokkain, jokainen lähetetty viesti on "painava" ja välittää aina mielikuvaa Kulkurista. Tarkista siis aina viestisi kieli ja positiivinen sävy ennen viestin lähettämistä. Käytä viestinnässä selkeää suomen kieltä ja puhuttele lukijaa suoraan (vältä passiivia). Jätä turhat täytesanat pois viesteistä ja ohjeista. On myös hyvä tiedostaa, että huoltajalla on oikeus pyytää kaikki lasta koskevat sähköpostit ja muut kirjalliset keskustelut kirjallisena tiedokseen.

Kuvaa oman kurssisi viestintäkäytänteet Tervetuloa-moduulissa. Tiedota kurssin ajankohtaisista asioista säännöllisesti, esimerkiksi kuukausitiedotteella Canvas-kurssin ilmoituksissa. Vastaa oppilaiden ja vanhempien viesteihin muutaman päivän kuluessa. Jos oppilas ei vastaa viesteihisi, ota yhteyttä vanhempaan/lähiohjaajaan noin viikon kuluessa.

Asiakas- ja oppilasviestinnässä käytetään neljää kanavaa:

Futural Edu toimiston asiakasviestintään (koko koulua koskevat asiat)
Sähköposti toimiston asiakasviestintään
Canvas-viestit ja kurssin ilmoitukset opettajan viestintään oppilaille ja huoltajille
- Kurssin ilmoitukset sopivat kaikille oppilaille yhteiseen tiedottamiseen. Ilmoitukset voi myös ajastaa.
- Canvas-viestit sopivat yhdelle oppilaalle/pienemmälle ryhmälle viestimiseen (esim. tehtävän täydennyspyyntö, nettitunnin muistutusviesti). Jos viestit useammalle kuin yhdelle henkilölle, laita rasti ruutuun "Lähetä yksilöllinen viesti jokaiselle vastaanottajalle", niin käyttäjät eivät näe toistensa nimiä.
Kulkurikampuksen ilmoitukset kaikkia oppilaita koskeviin asioihin ja ajankohtaisiin tapahtumiin

Seuraavalta sivulta löydät asiakas- ja oppilasviestintää koskevan tarkistuslistan.